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一、客户服务理念:

以客为尊——客户是我们的“衣食父母”、客户永远是对的、对客户永远的尊重;

助客发展、成就客户——竭尽所能满足我们目标客户、成就我们的客户;

与客共赢——我们与客户是唇齿相依的鱼水关系,是同发展共壮大的战略合作伙伴关系。

二、我们坚信信息产生价值,透明铸就信任

我们坚信给客户提供透明客观的信息反馈是我们的责任。

1)我们开发了全新的功能型网站(www.huandonglg.com

       方便客户及时的查询货物、查询网点、查询价格;

       为月结客户提供在线下达委托功能,提高沟通效率;

       为月结客户提供在线账单查询服务,明明白白消费;

2)我们开发了全新的微信服务平台(公众号“诺必达速运”)。

        方面客户通过移动端查询运单,在线下单、网点查询、价格查询等;

3)我们开通了新浪微博“诺必达速运”

        方便市场部门及时了解客户心声、改善我们的行动;

三、我们坚信持续的让利客户、谋求和客户的共同发展是我们的义务和责任

       为此我们尽我们所能的持续推出各种促销活动以实实在在的返利客户,同时在各种通道第一时间反馈给市场。

四、我们坚信唯有创新才可以赢得企业的持续竞争力。

      为此我们全力以赴推出符合客户需求的新产品以满足客户。

 

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